Supervizor/ka

Teleperformance CZ, a.s. nabízí volné pracovní místo na pozici Supervizor/ka. Práce na plný úvazek ve dvousměnném provozu. Pracovní poměr na dobu neurčitou s ohodnocením od 30 000 do 42 000 Kč/měsíc. Minimální požadované vzdělání je ÚSV s maturitou. Místem pracoviště je Teleperformance CZ, a.s., okres Pardubice. Nástup možný ihned. Další informace Vám poskytne Eva Fraňková, , tel.: 733 536 449, e-mail: eva.frankova@teleperformance.com.

Poznámka od zaměstnavatele

Místo výkonu práce Pardubice.
Vaší náplní práce bude:
-Řízení a kontrola projektů
-Plánování provozu (směny)
-Hodnocení, vedení, motivace přímých podřízených
-Produktová a komunikační školení operátorů
-Vytváření reportů - interních a externích
-Plnění dalších pracovních povinností dle přímého nadřízeného
-Zpětná vazba hovoru, online náslech, supervize
-Příprava a start projektu - realizace, plnění nastavených KPI projektu
-Práce na telefonní lince - aktivní volání/přijímání hovorů - výpomoc v kapacitní nouzi, dle potřeby projektu, zvýšení výsledků projektu
-Aktivně odbavuje příchozí / odchozí hovory v rozsahu dle pokynů nadřízeného na základě potřeb projektu
Hledáme člověka, který má:
-Min. SŠ vzdělání
-Min. 1 rok praxe operátora call centra
-Jazykové znalosti - němčina- C1 - B2
-Znalost práce s PC - uživatelská
-Excel - pokročilá znalost
-časovou flexibilitu (linky jsou v provozu 7-21)
První smlouva na dobu určitou v délce 1 roku.

Zaměstnanecké výhody: stravenky, 25 dní dovolené, zvýhodněný tarif na volání, firemní snídaně, akce pro zaměstnance, bonusy za věrnost/doporučení nového zaměstnance

První kontakt telefonicky nebo e-mailem - pracovní dny 8:00 - 14:00 hod.

Základní informace o nabízené pozici

• Pracovní úvazek: Plný
• Směnnost: Dvousměnný provoz
• Pracovněprávní vztah:
• Hrubá mzda: 30 000 – 42 000 Kč/měsíc
• Pracovní poměr: na dobu neurčitou, nástup možný ihned

Požadavky na uchazeče o práci

• Minimální vzdělání: ÚSV s maturitou

Pracoviště a kontakty

• Adresa pracoviště: Teleperformance CZ, a.s.
• Zaměstnavatel: Teleperformance CZ, a.s., IČO: 26150450
• Referenční číslo: 19893260715, Kontaktní pracoviště Pardubice